Protection du Consommateur

Ce cours est-il pour vous ?

Les droits et les lois de protection des consommateurs sont souvent une considération secondaire pour de nombreuses entreprises de services financiers numériques. Cependant, lorsqu’elles sont mises en œuvre correctement, elles aident les entreprises de services financiers numériques à atteindre leurs objectifs stratégiques.

La croissance du secteur s’accompagne de l’arrivée de nombreux nouveaux consommateurs sur le marché. Cette croissance représente la plus grande opportunité à ce jour pour atteindre l’inclusion financière mondiale, d’autant plus que de nombreux consommateurs entrant sur le marché n’avaient auparavant accès à aucun service financier. Cela représente également un défi important pour le secteur, car seulement 30 % environ des comptes enregistrés sont actifs dans le monde.

Cette nouvelle base de consommateurs est vulnérable et a besoin de sentir qu’elle a le contrôle afin d’instaurer la confiance dans ces services financiers nouveaux et compliqués et de se sentir suffisamment en sécurité pour devenir plus active. Les principes et lignes directrices en matière de protection des consommateurs offrent les outils nécessaires pour que les consommateurs se sentent protégés et augmentent leur taux d’activité, ce qui favorisera la croissance d’un plus grand nombre d’entreprises de services financiers numériques.

Si vous travaillez dans le domaine de la monnaie ou de la finance numérique en tant que directeur commercial ou professionnel du risque, et que vous souhaitez mieux comprendre comment intégrer les droits de protection des consommateurs dans votre stratégie commerciale, notre cours sur la protection des consommateurs est fait pour vous. Les professionnels de la protection des consommateurs qui veulent apprendre à mieux travailler avec les fournisseurs de services financiers numériques trouveront également beaucoup de valeur dans ce cours.

Quels sont les résultats escomptés ?

Les étudiants quitteront le cours avec une compréhension approfondie de ce à quoi ressemble la protection des consommateurs dans les services financiers numériques, les principaux défis de mise en œuvre et la façon dont elle est liée aux stratégies commerciales de la finance numérique et les soutient.